Omnichannel-Chat für globale B2B-Unternehmen

Verbindet globale Kanäle, zentralisiert jede Konversation und ermöglicht KI-gestützte Annahme sowie Teamzusammenarbeit – und verwandelt Kundenkommunikation in messbaren Geschäftswert.

Tiefe Integration

Integriert nahtlos Multi-Plattform-Messaging, KI-gestützte Kundeninteraktion und Teamzusammenarbeit.

Ein einziger Hub

Ein einziger Arbeitsbereich zur Verwaltung globaler Kunden – ohne Plattformwechsel, ohne Datensilos.

Immer aktive Reaktion

Rund-um-die-Uhr-KI-Support mit Echtzeit-Mehrsprachenübersetzung, der sofortige Antworten auf jede Anfrage gewährleistet.

Dauerhafter Besitz

Eigene Kundendaten des Unternehmens mit dauerhaft gespeichertem Gesprächsverlauf – kein Verlust von Kundenbeziehungen bei Mitarbeiterabgängen.

Vier Fähigkeiten, die die B2B-Kommunikation verändern

Ein zentralisierter B2B-Engagement-Hub, der Kanäle vereint, KI-Teams stärkt und umsetzbare Lebenszyklus-Einblicke liefert.

ein einheitlicher ArbeitsbereichNachrichten über alle Kanäle

Kanallübergreifendes Messaging & intelligentes Routing

Verbinden Sie WhatsApp, Facebook Messenger, TikTok, Instagram, LINE, E-Mail, VKontakte und mehr in einem einheitlichen Arbeitsbereich. Jede Kundenkonversation fließt in ein einziges Postfach – nichts geht verloren, nichts wird dupliziert.

  • 8+ große Plattformen, unbegrenzte Konten, ein einheitliches Postfach
  • Intelligente Weiterleitungsregeln stellen sicher, dass jedes Gespräch den richtigen Agenten erreicht
  • Echtzeit-Benachrichtigungen über alle Kanäle in einem System
automatische Bearbeitung von Anfragen in über 100 Sprachen mit Echtzeit-ÜbersetzungKI-gestützter Empfang

KI-gestützter Empfang & Team-Zusammenarbeit

Ihr KI-Vertriebsagent arbeitet rund um die Uhr, bearbeitet automatisch Anfragen in über 100 Sprachen mit Echtzeit-Übersetzung. Ein integrierter Kollaborationskanal hält Ihr Team über vorherige Gespräche auf dem Laufenden.

  • Immer aktive KI-Rezeption, die jede Zeitzone abdeckt

  • Echtzeitübersetzung in über 100 Sprachen für globale Kundeninteraktion

  • Automatisierte Zuordnungsregeln und nativer Team-Kollaborationsarbeitsbereich

alle Kundendaten im Besitz des Unternehmens und sicher halten.Komplettes Kundenlebenszyklus-Management

Komplettes Kundenlebenszyklus-Management

Verwalten Sie den gesamten Kundenlebenszyklus mit strukturierter Kennzeichnung, Segmentierung und Prioritätsstufen – und halten Sie dabei alle Kundendaten im Besitz des Unternehmens und sicher.

  • Einheitliches System für Tagging, Segmentierung und Prioritätsbewertung
  • Sichere, unternehmenseigene Kundendatenbank mit vollständiger Zugriffskontrolle
  • Nahtlose Mitarbeiterübergabe ohne Unterbrechung der Geschäftskontinuität
Automatisierung & mehrdimensionale AnalysenEchtzeit-Einblick in Betriebsabläufe und Teamleistung

Automatisierung & mehrdimensionale Analysen

Definieren Sie Automatisierungsregeln und lassen Sie das System Aktionen ausführen, wenn Bedingungen erfüllt sind. Siebendimensionale Analysen bieten Echtzeit-Einblicke in Betrieb und Teamleistung.

  • Regelbasierte Automatisierung für vollständig freihändige Aufgabenausführung

  • Mehrdimensionale Analysen: Antwortraten, Kanäle, Teamleistung und mehr

  • Live-Betriebs-Dashboard für sofortige Geschäftstransparenz

Zwei Plattformen im Zusammenspiel

Italkins Omnichannel-Chat und Marketing-Konversionsplattform arbeiten zusammen, um die gesamte Customer Journey abzudecken – vom verstreuten Besucher bis zum treuen Kunden.

  • Einheitliche Abdeckung über Websites, soziale Medien und E-Mail
  • Multi-Account-Management mit Omnichannel-Chat
  • KI-Empfang, Teamzusammenarbeit und Kundendatenspeicherung
  • Datengesteuerte Kundenkommunikation und Lebenszyklusmanagement
Verwandeln Sie Website-Besucher in treue Kunden.Verwandeln Sie Website-Besucher in treue Kunden.

Entwickelt für globale B2B-Kundenkommunikation

Nicht nur ein weiteres Messaging-Tool – sondern eine vollständige Kundenkommunikationsinfrastruktur, die für globale grenzüberschreitende B2B-Operationen konzipiert ist.

Globale soziale Nachrichten

Vereinheitlichen Sie Facebook-, Instagram-, TikTok- und VKontakte-Konversationen in einem Posteingang.

Soziales Postfach

68 neue Nachrichten

Nachrichten anzeigen

Messaging-Verkaufsnachverfolgungen

Zentralisieren Sie WhatsApp-, LINE- und andere Messaging-Konversationen mit klarer Zuständigkeit und Tags.

Zugewiesen an

Verkaufsteam A

Nachverfolgung

Echtzeit-Mehrsprachige Unterstützung

KI-gestützte Rezeption und Übersetzung ermöglichen sofortige Antworten in verschiedenen Sprachen.

Live-Übersetzung

Spanisch → Englisch

Mit KI antworten

Kundenarchiv

Speichern Sie Gespräche, Kunden-Tags und Nachverfolgungsverlauf als unternehmenseigene Vermögenswerte.

Kundenprofil gespeichert

Hochprioritärer Distributor

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8 Kanäle verbinden wichtige globale Plattformen in einem einheitlichen System
0Kanäle

Wichtige globale Plattformen verbunden

KI-Rezeption und Echtzeit-Übersetzung
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KI-Rezeption und Echtzeit-Übersetzung

Kundenaufzeichnungen sicher unter Unternehmenseigentum gespeichert
Archiviert

Kundenaufzeichnungen sicher unter Unternehmenseigentum gespeichert

Mehrdimensionale Analysen und Berichterstattung
0Berichte

Mehrdimensionale Analysen und Berichterstattung

Vereinheitlichen Sie jedes globale Kundengespräch

Kanäle zusammenführen, Teams mit KI stärken, Kundenbestände erhalten und Kommunikation mit datengesteuerter Intelligenz verwalten.